Queremos que tu experiencia sea clara, segura y sin complicaciones. Por eso, nuestra política es simple:
🔄 CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a recibir el producto.
Para hacer un cambio, el producto debe estar:
En perfecto estado
Sin uso
Con su empaque original
Con etiqueta (si corresponde)
Productos que NO tienen cambio:
Joyas o accesorios usados
Gafas con rayas o golpes
Prendas con marcas de uso
Productos en liquidación o promociones especiales.
Si querés solicitar un cambio, escribinos a [email protected] informando el cambio que queres realizar y tu numero de pedido.
Los cambios por talle, color o elección del cliente tienen costo de envío a cargo del comprador.
💸 DEVOLUCIONES
Solo gestionamos devoluciones en estos casos:
Producto fallado
Producto distinto al recibido
Error en el envío
Problema de fabricación
En estos casos:
Cubrimos nosotros el costo del envío
Podés elegir: reposición del producto o devolución del dinero
⚠️ IMPORTANTE: las devoluciones se realizan al mismo medio de pago al que se realizó la compra.
Para pagos con tarjeta recordá que se devuelve sobre el mismo medio de pago original y puede demorar entre 60 y 90 días hábiles (o hasta 3 resúmenes) en impactar.
